milk690831的部落格

如果 有本事休假 就要把事情做完
還要人家教嗎~~ 虧你還是主管 拜託!!

既然休了假 有職務代理人 
如果有事不是讓找代理人嗎
這是固定的原則啊！

為什麼還要來煩訂房組呢?
話說 12/23 (五)
業務部主管"咩羊
真的是搞不清楚狀況到了極點...
排了個休假就算了 明明有職務代理人B 
接了個好大一團韓國團的假日旅行社....從頭到尾都是她老大經手
細節及房型也是由她安排，如果有本事休假 就把事情和職代人交接清楚

星期五的下午是我們訂房組最忙的時候了！
因為我們要確認二天的訂房(星期一&星期二)，而且下禮拜一整個禮拜都是客滿
光是每通訂房電話 要介紹各種房型不說(本飯店的房型真的有好多種喔 還分A B二館)
光應付客人各式問題 就夠煩的了
又加上客滿的日子...如果遇到客人訂長時間 總是有中間一兩天訂不到 要排後補
就要分二段訂房 真的很麻煩
大億的姐妹們 你們應該最了解了！

更別說遇到 自視甚高的簽約公司 總認為有簽約 無論如何都訂的到房間
不然就要找業務 或是口出威脅之類 
如果那麼愛找業務 那以後請直接打業務分機訂房 
別找訂房組訂房間啊！ 有的阿里不達的簽約公司 百年也不見有訂房 久久訂一次 
愛殺價不說 還硬要房間 

下午15:00左右 咩羊打給業務助理 問她我們有沒有很忙 然後請她留言給我們 要我們打給她
真是好笑...你身為業務部門主管 你底下的員工 工作內容你會不清楚嗎...
禮拜五我們要作的工作內容 就算不知道也要了解吧 
身為主管如果只知道業務的作業 而不了解訂房組的作業流程 我想你也太誇張了吧！
作業務主管不是只有管業務好就好 訂房也是你要管理一部份好嗎？
再來 有什麼非必要的事情 要我們用"回電"的方式給你 不能留言給業務嗎
另外 訂房組只不過是小小的R級員工 你貴為B級主管 有事應該要找職務代理人吧！

當然 我們很忙 所以真的沒有辦法回電 
最近一堆旅行社的訂房 訂的很煩燥...煩死了
結果 沒多久 咩羊 受不了 就直接打來 
被我接到 真倒楣....
第一句就問 "你們只有一個人嗎?" 我說 "沒啊 有三個啊" 
咩羊: "那為什麼會這麼忙" (你問我我要爻杯問神明嗎...我怎麼會知道啊...!!)
誰叫業務要把房間接的那麼滿 又不請業務向團體清房間
一直要淸散客的房 房間又愛接的那麼滿 簽約公司又不敢得罪只好接進來
那當然房間滿成這麼 每通電話怎麼可能一下就講完了呢 (能不排後補嗎? 能因為客滿而不回答客人任何問題嗎?)
這麼忙還要打來亂...

然後呢 老大的重點是 要我們修改他那韓國團的房間數  
心中更火大 從頭到尾我們都沒有經手 你一句"團單發了 有沒有看到" 就認為我們應該就會知道這一團的細節嗎
如果要修改你那偉大的團體 不會找代理人嗎...代理人是怎麼了啊...
B Grade 這麼好做喔！ 那以後就找訂房組就好了啊
forward mail 就要訂房組處理 這我也會啊...氣死人了
有本事休假喔 就把團體自己搞定好啦 
如果有修改 就找代理人用 或自己滾回來辦公室用....身為主管連這種原則都不清楚...
算了 不想要和沒有能力的主管計較了...!!

現在終於發現 在沒有能力的人底下做事 真的很辛苦！
不過愈辛苦 愈知道要怎麼做 算是另一種學習
也因為沒有能力 以致於我們下面的要拼命想 自己要怎麼做才會有效率
所以也要謝謝 這位沒能力的人 讓我們會用頭腦去想 做事的流程
這樣想 心情也會舒坦些~ 就等著看 看她能做多久囉 哈~哈!!